Ich habe bisher immer online unsere (meist) Pauschalreisen gebucht. Das lief eigentlich immer reibungslos, außer dass wir bei der Zimmerwahl nicht immer zufrieden waren, aber das kann, denke ich, öfter mal passieren.
Welchen Unterschied macht es denn, ob ich online buche oder lieber in ein Reisebüro gehe? Welche Vorteile hat ein Reisebüro? Ich denke mir immer, dass es dort teurer ist, da die Mitarbeiter ja auch was verdienen müssen. Wie seht ihr das? Wo bucht ihr eure Reisen? Kann man auch Fernreisen gut online buchen?
Preislich macht es meiner Erfahrung nach keinen Unterschied, wo man Pauschalreisen bucht, ob im Reisebüro oder online. Der Beruf der Reisekauffrau stirbt vermutlich bald aus. Google kann schließlich jeder bedienen.
Stiftung Warentest hat das übrigens geprüft und keine Unterschiede festgestellt. Der Grund ist, dass sowohl Reisebüros als auch Onlineanbieter dieselben Datenbanken verwenden. Abgesehen davon steht im deutschen Handelsgesetz, dass eine Veranstalterreise überall dasselbe Kosten muss, egal, wo man sie bucht.
Der Preis ist bei Pauschalreisen also schon mal kein Kriterium dafür, ob man online oder lieber lokal im Reisebüro bucht. Bei Beanstandungen muss man sich sowieso immer an den Veranstalter wenden.
Vorteile der Online-Buchung
Vorteile Buchung im Reisebüro
Ich buche nur online, und ich bin damit immer gut gefahren.
Ich bin ein Freund des Reisebüros. Als wir uns für neue Reiseziele interessierten, haben die Mitarbeiter dort uns wirkliche gute Tipps gegeben. Die Hotels arbeiten langfristig mit den Reisebüros zusammen und sind daran interessiert, diese nicht zu vergraulen und keine Reklamationen von den Kunden zu bekommen. Ich bin sicher, dass man dort bessere Zimmer bekommt. Durch große Kontingente werden die Preise dort auch nicht übermäßig teuer sein. Einen direkten Vergleich kann man schwer anstellen, weil viele Hotels nur mit einem Anbieter zusammenarbeiten. Am billigsten ist es aber immer, wenn man ein Zimmer direkt im Hotel bucht, weil dann keine Gebühren für die Portale (hotel.de usw.) anfallen und diese Ersparnis oft an die Gäste weitergeben.
Sollte es Reklamationen geben, ist man bei einem Reisebüro auch viel besser aufgehoben, als bei einem namenlosen Billiganbieter ohne Ansprechpartner.
Im Internet kann man gut buchen, wenn man schon genau weiß, was man will und durch die Vergleichsportale sicher auch gute Preise ergattern. Ich buche online, wenn ich nur einen Flug brauche. Wenn ich ein Rahmenprogramm und eine gute Beratung und spezielle Tipps brauche, dann gehe ich ins Reisebüro.
@tina68: Allerdings darf man nicht vergessen, dass diese Vergleichsportale nicht unbedingt wirklich unabhängig sind. Die leben oft von den Provisionen der Anbieter, deren Preise sie dort im Vergleich präsentieren. Wer nicht zahlt, wird vermutlich nicht einmal dort gelistet. Das heißt: Es gibt sicher sehr viel mehr Angebote als dort auftauchen.
Im Grunde ist es ähnlich wie mit den Reisebüros: Die wollen Provisionen, Online Vergleichsportale wollen auch Provisionen. Reisende wollen aber einen guten Deal machen...