Ich bin echter Fan von Zalando. Die Auswahl ist sensationell. Bestellung und Lieferung klappen immer hervorragend und auch bei Rücksendung gab es noch nie ein Problem. Heute wollte ich wieder was bestellen und kann auf einmal nicht mehr die Zahlungsart Rechnung anklicken, also sie wird mir gar nicht angeboten. Ich habe immer auf Rechnung bestellt, was mir auch ganz wichtig ist, weil ich dann etwas Zeit habe, bis ich zahlen muss und entscheide, was ich wann zahle. Aber die Funktion ist nun weg! Hat das noch jemand von Euch?
Hallo,
ich habe gerade mal nachgesehen und bei mir geht es noch (zum Glück
). Es scheint also keine generelle Änderung/Umstellung bei Zalando zu sein, sondern es hat mit Deinem Kundenkonto zu tun.
Mir fallen spontan folgende Gründe dazu ein:
Wenn beides nicht bei Dir zutrifft, rufe doch mal Zalando direkt an und frage nach, wo das Problem liegt. Es wäre nett, wenn Du uns dann hier informierst, was los war. Interessiert ja auch andere Leute bestimmt
Also bei mir ist diese Funktion noch vorhanden und ich bestelle viel. Hattest du denn in den letzten Wochen und Monaten denn mit der Bezahlung einmal Probleme? Sprich wurden Rechnungen angemahnt oder konntest du nicht rechtzeitig zahlen? Gabs viele Rücksendungen? Unternehmen haben natürlich kein Interesse daran, ihrem Geld ständig hinterherzurennen, dann schalten die auf Vorkasse um. Ratenzahlung ist ja eigentlich auch nur ein Entgegenkommen der Firmen und sollte nicht überstrapaziert werden.
Hast du dich mit dem Service schon einmal in Verbindung gesetzt? Vielleicht können die anhand deines Kundenkontos genauere Auskünfte geben, warum du nicht mehr auf Rechnung bezahlen darfst
Ich weiß jetzt nicht, ob das bei dir zutrifft, aber manche Versandhändler schieben irgendwann einen Riegel vor, wenn jemand immer für Unsummen bestellt und 95 % davon wieder zurückschickt.
Ich habe mal mit einem Versandhandel telefoniert und mich danach erkundigt, wie es mit der Rücksendung aussieht, wenn man alles immer in zwei Größen bestellt und dann zwangsläufig die Hälfte der Sachen wieder zurückschicken muss. Dort sagte man mir, dass das in der Regel kein Problem sei, dass sie es bloß nicht gern sehen würden (und dann auch entsprechende Maßnahmen ergreifen würden), wenn jemand, wie ich oben schon sagte, immer extrem viel bestellt, aber nur einen Bruchteil davon auch tatsächlich behält.
Ich würde an deiner Stelle einfach mal dort anrufen und fragen, was los ist. Das ist immer noch der einfachste und schnellste Weg.