Hallo Ihr,
ich bin extrem unzufrieden mit o2. Vorallem mit der Hotline. Dauernd werde ich vertröstet und bekomme nie eine vernünftige Antwort. Und am Ende eines frustrierenden Gesprächs werde ich gefragt, ob ich meinen Vertrag verändern will ...
Welchen Anbieter hat ihr? Und welche Vor- und Nachteile habt Ihr dort? Welche Erfahrungen habt Ihr mit der Hotline gemacht?
Danke!!
Die Telekom ist auch nicht besser, so viel kann ich Dir sagen. Was ich mit denen gerade für einen Spaß hatte, weil mir eine Kennung, ein persönliches Passwort gefehlt hat, das man auch nicht neu generieren kann, das erspare ich Euch allen. Es geht um einen Mobilfunkvertrag? Da bin ich jetzt bei Tchibo. Da die es gewohnt sind, Kunden zu halten, sind die auch in der Handyhotline kompetent und freundlich!
Ich war Jahrzente lang zufriedener BASE- (davor E-Plus-) Kunde, nachdem ich vom miserablen O2-Service dorthin gewechselt bin. Die Umstellung auf O2 empfand ich als Frechheit und habe für die Kündigung meines Vertrags fast eine Stunde in der Hotline gehangen. Der Berater konnte mir kein besseres Angebot machen, als mein Datenvolumen zu verdoppeln (auf mickrige 2 GB), was ich dankend abgelehnt habe. Ich habe mich dann bei 1&1 erkundigt und da gleich eine Telefonnummer meines persönlichen Beraters bekommen. Dazu kommt, dass ich für den gleichen Preis bei O2 statt 2 GB nun 5 GB Datenvolumen habe. Bis jetzt bin ich dort sehr zufrieden und kann dir nur empfehlen, Preise zu vergleichen. Mein monatlicher Grundpreis ändert sich zum Beispiel auch nach zwölfmonatiger Vertragsdauer nicht.