Ich bin gerade am Verzweifeln. Mein Anti-Virenprogramm lief diesen Monat ab. Da eine Verlängerung des Abos teurer gewesen wäre als es neu abzuschließen, wollte ich es also jetzt neu installieren. Nun kommt ständig die Meldung "Sie müssen Ihren Computer neu starten, bevor McAfee-Produkte erneut installiert werden können".
Gesagt getan. Die Meldung kommt wieder und verfolgt mich regelrecht. Ich habe auch bereits eine Software runtergeladen, die angeblich alle "Reste" von jeglichen McAfee-Produkten vom PC löscht. Die Meldung bleibt bestehen, trotz mehrmaligem Neustart. Was kann ich tun? Und vor allem woran liegt das? Warum ist das so kompliziert? Ich möchte einfach nur wieder ein Anti-Virenprogramm auf dem Laptop haben.
Ich bin mir nicht ganz sicher, ob das auch bei deinem Problem zutrifft, aber ich kenne es z. B. von Testversionen bestimmter Programme so, dass man nach Ablauf der Testphase die Testversion nicht noch mal neu installieren kann. Auch wenn man die alte Testversion komplett gelöscht hat. So soll natürlich verhindert werden, dass man jahrelang immer weiter die Testversion nutzt und so die Nutzungsgebühr umgeht.
Ich würde vermuten, dass dein Antivirenprogramm auch irgendwo einen "Hinweis" hinterlassen hat, dass es schon mal installiert war, und deshalb die Neuinstallation nicht möglich ist.
Hast du mal im Kleingedruckten deines Abos nachgeschaut? Vielleicht gibt es da irgendwo einen Passus, dass das Abo nur einmalig zu diesem Preis möglich ist und es ab dem X. Monat nur noch zu einem anderen Preis zu haben ist.
Ich würde an deiner Stelle Kontakt zum Hersteller aufnehmen. Wenn es keine Testversion, sondern ein bezahltes Abo war, wie du ja schreibst, solltest du eigentlich das Recht haben, dieses Abo zu kündigen und ein neues abzuschließen. Es sei denn, es steht wirklich irgendwo ausdrücklich, dass ein Abo zu diesem Preis, den du bis jetzt bezahlt hast, wirklich nur einmalig möglich ist.